我小時候就看卡耐基 (Dale Carnegie) 這本關於人際關係的著作 《How to Win Friends and Influence People》(中文譯作：如何贏取友誼與影響他人、人性的弱點、人性的優點)，這篇文章其實不是什麼書評，是寫一下我對書內的法則有什麼感受，我以下先貼出所有法則，然後再發揮一下。

《人性的弱點》內提到的法則：

• 不要批評、譴責和投訴
• 給予誠實和真誠的讚賞
• 激起別人的熱切渴望
• 真心的對別人有興趣
• 笑
• 記得別人的名字
• 做一個好的聆聽者
• 投其所好，聊別人喜歡的話題
• 令別人感到他自己很重要，但要真誠地做
• 要勝出爭論就要避開它
• 尊重其他人的意見，不要說他們錯了
• 如果你錯了，要快速和堅決承認錯誤
• 令其他人馬上說「好的」
• 聊天的時候，大部分時間讓給其他人說話
• 令其他人覺得點子是他/她的
• 誠實地以別人的角度去看東西
• 對別人的點子和渴望要有同理心
• 作出請求時，用高尚的動機
• 戲劇化你的點子
• 想別人做某些事時，向別人提出挑戰
• 先讚賞，才指出別人的錯誤
• 間接地指出別人的錯誤
• 批評別人之前，先說出自己的錯誤
• 提問而不是直接命令
• 給別人面子
• 別人有小的進步，給予讚賞
• 給予別人好的聲譽，並讓他跟隨這個聲譽去做
• 鼓勵別人，讓錯誤看似很容易糾正
• 讓別人覺得你叫他們做的事很容易做

首先要知道作者卡耐基的背景，他是一名銷售員，並且曾學過演戲，所以不難理解他的法則。

如果要我用一句去總結這本書，它的中心思想就是「人尊我卑」，視別人為尊貴、尊重、地位高的，而自己則卑微、謙卑，不要把自己表現得很重要。例如不要批評，為什麼人要批評？因為他們都覺得自己是對的，別人不懂的，這是「人卑我尊」。又例如要馬上承認錯誤，為什麼人做錯也不願道歉？因為他們可能覺得自己沒有錯，就算真的錯了，也要面子，這是「人卑我尊」。

這個「人尊我卑」其實很難執行，因為人性就是覺得自己重要、很對，把自己放得很大，而別人則不及自己，這尤其體現在現實中很自卑的人，他們更想表現得自己很重要。某程度上，這是違反人性的行為，你必需要懂得演戲才做到。書中作者經常提到要真誠、誠實去做，事實上你可能只做到表現得真誠 (內心卻不真誠)。

作為一個內向者 (Introvert)，一個喜歡聆聽的人，基本上很多書中的法則都符合我的本性。其中一項我真的有特意去實行，就是如果我做錯了，或在別人無理爭論時，我會道歉，並把「對不起」說出來，而很多時別人會馬上不懂怎樣反應，因為他們沒有期望別人會這樣說，然後彼此緊張關係便會緩和。

在職場的層面，書中的法則可從由下而上 (作為上班族面對主管) 或由上而下 (作為管理者面對員工) 去看，我個人感覺作者更偏向從管理者的角度去寫。如果從上班族的角度看，這些法則其實就等於要拍馬屁，而且要拍得高明，表現出很真誠的樣子。假如從管理者的角度看，其實有難度的，正如我之前說，法則是主張「人尊我卑」，剛好與主管與下屬的關係相反，作為主管你當然會覺得自己很厲害，喜歡叫員工做什麼便做什麼，指責員工是平常事，要聆聽員工的意見？休想。書中的法則也蠻適合主管看的，不要經常裝作高高在上的，要不然沒有員工喜歡追隨你。

書中法則其實未必適合所有性格的人，亦不是什麼金科玉律。處事過於圓滑，反而顯得太過虛偽。這本書寫於 20 世紀初，可能很適合當時的企業階梯，現在已是 21 世紀，時代變了，應用這些法則時也要比較有選擇性。例如我見到有人做錯事，我會直接真誠去批評，我發覺其他人反而覺得不要這樣做，現今社會很多人都已經很自覺地懂得「人卑」，真誠的「人尊」反而成了異類 (即使是對的)。你怎樣做便吸引怎樣的人，你真誠去批評，便吸引別人真誠地對待你。你去拍馬屁，做事很圓滑，圍繞你身邊的人便是拍馬屁和很圓滑的人。所以，在乎你怎樣去選擇，如果你在意人生是否有真誠的朋友，就做回你自己吧。